服務中心-臺車燃氣-淬火爐_熱處理生產線_燃氣退火-回火爐_井式工業爐廠家「河南天利熱工裝備」

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服務流程

服務承諾

品質保證

服務中心流程圖

將長期、及時的為貴方提供優惠價格的設備易損件及備品備件。當接到用戶排除設備故障的要求后，2小時內做出響應，問清故障情況，12小時內攜帶必要的配件、工具和資料，立即趕赴現場予以處理，并在現場根據事故原因合理確定責任歸屬及費用負擔，達到雙方滿意。

服務承諾

售后服務承諾

After sales service commitment

按用戶要求，主動完成設備安裝調試任務，發揮主動性，減少對用戶工作的干擾和麻煩，認真負責地將設備操作、維護知識傳授給用戶，保證設備安全運行。

在質保期內，如設備在正常使用情況下出現故障，免費進行維修，更換零部件，如因操作不當或意外事故，免收工時費酌收材料費。

我方將長期、及時的為貴方提供很優惠價格的設備易損件及備品備件。收到買方維修通知12個小時內給予回復，24小時內技術人員到現場維修服務。

有經驗豐富的現場安調工程師和技術工人，保證按規范安裝、調試設備，解決偶然性問題，使用戶得到合格滿意的產品。

主動了解用戶意向，竭力滿足用戶的期望和要求。以合格的產品、優惠的價格，必備的資料和完善的服務提供給用戶。

當接到用戶排除設備故障的要求后，問清故障情況，攜帶必要的配件、工具和資料，立即趕赴現場予以處理，并在現場根據事故原因合理確定責任歸屬及費用負擔，達到雙方滿意。

以銷售、生產、技術、檢驗為主，組成用戶專訪小組，定期對用戶進行走訪，虛心聽取用戶對產品質量的意見及改進的建議，作為企業修改設計，改進管理的依據。

產品發出時隨機資料中附“用戶意見征詢書”，敬請用戶將產品質量、服務方面的意見和建議及時反饋我公司，在此我公司表示由衷的感謝！

品質保障

客戶需求永無止境，我們以全員服務、感動客戶、真誠永遠的服務理念，至誠服務、用心服務、長期服務，贏得市場和客戶尊重

免費提供熱處理工藝、免費培訓

本公司技術團隊可根據貴方熱處理工藝要求，編制相應的熱處理工藝，并對此給予無償培訓,對貴司如何使用本設備進行免費培訓，并向用戶提供本次設備以外的技改項目的使用、維護、保養方面的技術資料。

免費技術支持

如貴方需要，我方將免費對貴方現有熱處理設備進行全面的技術檢測，并提供長期的技術支持與咨詢，對于我們提供的設備定期進行檢測及售后跟蹤。

免費保養

我方可根據貴方的需要，無償提供專業設備維護保養人員，對貴方提供的熱處理設備進行全面免費保養維護，并按出廠價格提供設備維護保養所需原材料。

提供完善服務

我公司將長期、及時的為貴方提供優惠價格的設備易損件及備品備件。質保期內，8小時到達維修現場為貴司無償提供完善、服務。

產品常識

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